Splošna politika zasebnosti
Ta politika opisuje, kako ElitNowStan zbira, uporablja in ščiti osebne podatke strank v povezavi z izbiro luksuznih stanovanj in svetovalnimi storitvami. Vsebina temelji na primerih iz prakse in pojasnjuje pravice uporabnikov ter kontaktne možnosti.
Pojmi in definicije
V tem razdelku razlagamo ključne izraze, kot so osebni podatki, obdelava in storitve, da zagotovimo jasnost pri uporabi naših primerov in analiz za izbiro stanovanj.
Zbiranje podatkov
Zbiramo podatke, potrebne za izvedbo svetovanj in pripravo primerov. Količina in vrsta podatkov se razlikujeta glede na izbran obseg storitev in pravno podlago za obdelavo.
Podatki, ki jih posreduje uporabnik
Ob rezervaciji ali sodelovanju boste morda posredovali naslednje vrste podatkov, ki so potrebni za izvedbo praktičnih analiz in primerov:
- Ime in priimek ali ime podjetja
- Kontaktni elektronski naslov
- Telefonska številka
- Naslov nepremičnine ali želena lokacija
- Osnovne preference glede storitev in življenjskega sloga
- Dokumentacija, na katero se nanašajo analize (tlorisi, pogodbe, tehnične specifikacije)
Samodejno zbrani podatki
Pri uporabi spletnih storitev in analitik zbiramo nekatere tehnične podatke, ki izboljšajo delovanje in razumevanje uporabe strani.
- IP naslov in geolokacija na ravni države
- Podatki o brskalniku in napravi
- Podatki o obiskanih straneh in časih interakcij
- Podatki iz piškotkov in analitičnih orodij
- Agregirani statistični podatki za izboljšave storitev
- Tehnične napake in diagnostični dnevniki
Podatki iz tretjih virov
V nekaterih primerih pridobimo podatke od javnih registrov ali z zanesljivih tržnih virov za kvalitetne primerjalne analize in ocene trga.
- Javni registra nepremičnin in zemljiške knjige
- Temeljni podatki iz tržnih poročil in analiz
- Podatki, ki jih uporabnik privoli deliti prek integriranih storitev
Namen obdelave
Osebne podatke obdelujemo za izvajanje naših storitev, pripravo primerov in skladno z zakonodajo. Namen je vedno omejen na tisto, kar je potrebno za izvedbo konkretnih scenarijev.
- Izvajanje svetovanj in priprava analiz primernih stanovanj
- Priprava primerov in scenarijev uporabe za stranke
- Komunikacija z naročniki zaradi izvedbe storitev
- Izboljšave storitev na podlagi anonimnih analiz uporabe
- Izpolnjevanje pravnih obveznosti in računovodskih zahtev
- Varnostne in operativne potrebe za zaščito sistema
- Upravljanje strankinih poizvedb ter reklamacij
- Izvedba raziskav trga z anonimiziranimi podatki
Pravna podlaga obdelave
Obdelava temelji na pravnih podlagah, ki jih določa zakonodaja, vključno z izvajalnim pogodbam, privolitvijo uporabnika in zakonitim interesom, kjer je to primerno.
- Izpolnitev pogodbe ali predhodnih ukrepov na zahtevo stranke
- Privolitev uporabnika za določene vrste obdelave (npr. piškotki)
- Zakoniti interes za zagotavljanje varnosti in kvalitete storitev
- Izpolnitev pravnih obveznosti (npr. računovodstvo, davki)
Skladnost z GDPR
ElitNowStan izpolnjuje zahteve Uredbe o varstvu podatkov (GDPR) in sprejema tehnične ter organizacijske ukrepe za zaščito podatkov uporabnikov.
- Pravica do dostopa do svojih osebnih podatkov
- Pravica do popravka netočnih podatkov
- Pravica do izbrisa v mejah, določenih z zakonodajo
- Pravica do omejitve obdelave in prenosljivosti podatkov
- Pravica ugovora na obdelavo, kjer velja zakoniti interes
- Pravica do umika privolitve za neobvezne obdelave
Deljenje podatkov
V podatke delimo z omejenim številom tretjih oseb le v obsegu, ki je potreben za izvedbo storitev ali izpolnitev zakonitih obveznosti.
- Zanesljivi zunanji ponudniki storitev (računovodstvo, gostovanje)
- Strokovni sodelavci za izvedbo tehničnih pregledov in cenitev
- Javni organi, če to zahteva zakon
- Analitična orodja za zbiranje anonimnih podatkov
- Pravne in svetovalne službe v omejenem obsegu
- Partnerji pri izvajanju storitev, kjer je uporabnik privolil
Mednarodni prenosi podatkov
Kadar prenašamo podatke izven EU, zagotovimo ustrezne varnostne ukrepe in pravne mehanizme, kot so standardne pogodbene klavzule ali drugi ustrezni temelji.
Uporabljamo preverjene pogodbene določbe in ocene skladnosti prejemnikov, da zmanjšamo tveganja pri prenosih podatkov izven evropskega gospodarskega prostora.
Hranjenje podatkov
Podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za namen obdelave ali v skladu z veljavnimi zakonskimi zahtevami.
Podatki o strankah in pogodbe se hranijo v skladu z veljavnimi računovodskimi predpisi vsaj toliko časa, kolikor to določajo predpisi.
Sporočila in elektronska pošta, ki se nanašajo na storitve, hranimo za obdobje, ki omogoča izvedbo storitve in reševanje morebitnih zahtevkov.
Sistemski dnevniki in diagnostika se hranijo za omejeno obdobje, potrebni za varnost in razhroščevanje storitev.
Po izteku roka hrambe podatke izbrišemo ali anonimiziramo, razen če obstaja zakonit razlog za daljše hranjenje.
Varnost podatkov
ElitNowStan uporablja ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za varovanje podatkov pred nepooblaščenim dostopom, razkritjem ali izgubo. Redno preverjamo in posodabljamo varnostne postopke glede na tveganja.
- Šifriranje prenosov, nadzor dostopa in redne varnostne revizije
- Redni pregledi dostopnih pravic in revizije dnevnikov za zaznavanje nenavadnih vzorcev uporabe; v praksi smo v primeru sumljive aktivnosti v enem projektu izvedli omejitev dostopa v 24 urah in obnovili najmanjše potrebne pravice za nadaljnje delo.
- Fizična zaščita poslovnih prostorov in varnost strežnikov pri partnerjih znotraj EU, vključno z zaščitnimi postopki za obiskovalce in razdelitvijo odgovornosti po vlogah, kot dokazujejo primeri sodelovanja z upravljavci nepremičnin pri Ormožu.
Pravice uporabnikov
Vaše pravice glede osebnih podatkov temeljijo na evropski zakonodaji o varstvu podatkov. Spodaj so opisane konkretne možnosti dejanj, ki jih lahko zahtevate, skupaj s praktičnimi primeri, kako jih obravnavamo v ElitNowStan.
- Pravica do dostopa: lahko zahtevate kopijo osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas; primer: stranka je zahtevala pregled dokumentacije o potrditvi rezervacije stanovanja in prejela zgoščeno poročilo v 10 delovnih dneh.
- Pravica do poprave: če so podatki netočni ali zastareli, jih popravljamo po prejeto zahtevi; primer: posodobitev naslova v evidenci kupcev po predložitvi uradnega dokumenta.
- Pravica do izbrisa (pravica biti pozabljen): v primerih, kjer ni zakonitih razlogov za hrambo, obdelamo prošnjo za izbris in po poteku preverjanj odstranimo osebne podatke iz aktivnih sistemov.
- Pravica do omejitve obdelave: če vložite ugovor ali spor glede natančnosti podatkov, lahko začasno omejimo obdelavo med reševanjem zadeve.
- Pravica do prenosljivosti podatkov: omogočamo prenos strukturiranih, splošno uporabljenih podatkov, ko je to tehnično izvedljivo, kot v primeru prenosa evidence najemnikov med pooblaščenimi ponudniki storitev.
- Pravica do ugovora: lahko ugovarjate obdelavi za neposredno trženje; v praksi prejmemo in upoštevamo ukaz za izključitev iz marketinških seznamov v kratkem časovnem okviru.
- Pravica do umika privolitve: kadar temelji obdelava na vaši privolitvi, lahko privolitev kadar koli umaknete; to ne vpliva na zakonitost obdelave pred umikom.
- Pravica do vložitve pritožbe: če menite, da so bile kršene vaše pravice, imate možnost vložiti pritožbo pri nadzornem organu ali nas neposredno obvestiti za izvedbo notranje preiskave.
Kako vložiti zahtevek glede pravic do osebnih podatkov
Za uveljavitev pravic pošljite pisno zahtevo na naš kontaktni naslov ali uporabite obrazec na elitnowstan.digital. V zahtevi navedite želeno pravico, pojasnilo in dokazilo o identiteti, kadar je to potrebno. Primer: za zahtevo po dostopu pripnite kopijo osebnega dokumenta s pregledano identiteto.
Odgovorimo v največ 30 dneh od prejema popolne zahteve. V zapletenih primerih, kjer so potrebna dodatna preverjanja, vas o podaljšku obvestimo in navedemo razlog ter pričakovani čas rešitve.
Uporaba podatkov v trženju
ElitNowStan uporablja kontaktne podatke za obveščanje o novih premium stanovanjskih ponudbah, odprtih ogledih in relevantnih dogodkih. Komunikacije temeljijo na zakonitih podlagah, vključno z opravljenim poslovnim interesom in danimi privolitvami, pri čemer upoštevamo preference sprejete pri vpisu.
Za prekinitev prejemanja marketinških sporočil uporabite povezavo za odjavo v vsakem e-sporočilu ali nas kontaktirajte prek obrazca na elitnowstan.digital. Po prejetju zahteve za odjavo prilagodimo nastavitve v 5 delovnih dneh.
Podatki o otrocih
ElitNowStan ne zbira namerno osebnih podatkov otrok, mlajših od 16 let, brez privolitve staršev ali zakonitih skrbnikov. Če ste starš ali skrbnik in menite, da so bili podatki vašega otroka posredovani brez soglasja, nas obvestite in v kratkem izvedemo preverjanje ter ustrezne korake za zaščito podatkov.
Povezave do tretjih strani
Naše spletne strani lahko vsebujejo povezave do zunanjih ponudnikov (npr. ponudniki finančnih storitev, arhitekti ali partnerji za upravljanje nepremičnin). Ti ponudniki imajo lastne politike zasebnosti in niso pod nadzorom ElitNowStan; priporočamo, da pred deljenjem podatkov pregledate njihove pogoje.
Spremembe politike zasebnosti
V primeru sprememb politike zasebnosti bomo posodobili besedilo na elitnowstan.digital in objavili datum zadnje revizije. Za večje spremembe, ki vplivajo na način obdelave podatkov, bomo obvestili registrirane kontakte po e-pošti pred uveljavitvijo sprememb.
